Általános Utazás Feltételek

Az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az  utazási csomagra és az  utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti legfontosabb jogok, amelyek az utazót megilletik:
    

• Az utazók az  utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötése előtt megkapnak minden lényeges
• tájékoztatást az utazási csomagról.
• Minden esetben meg kell jelölni legalább egy vállalkozót, aki vagy amely felelős a  szerződésben foglalt
• valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért.
• Az utazók számára meg kell adni egy sürgősségi telefonszámot vagy egy kapcsolattartó elérhetőségét,
• amelyen keresztül kapcsolatba léphetnek az utazásszervezővel vagy az utazási ügynökkel.
• Az utazók észszerű időn belül adott előzetes értesítés mellett és esetlegesen a többletköltségek megfizetése
• ellenében az utazási csomagot átruházhatják egy másik személyre.
• Az utazási csomag díja csak bizonyos költségek (például üzemanyagárak) növekedése miatt és csak akkor
• emelhető meg, amennyiben erről a  szerződés kifejezetten rendelkezik, de minden esetben csak legfeljebb
• húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt. Ha a díjemelkedés mértéke meghaladja az utazási csomag
• árának nyolc százalékát, az  utazó felmondhatja a  szerződést. Ha az  utazásszervező fenntartja magának
• az díjemelés jogát, akkor az utazó díjengedményre jogosult, amennyiben a vonatkozó költségek csökkennek.
• Az utazók bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a  szerződést, és ekkor a  befizetett teljes összeg
• visszajár nekik, ha az  utazási csomag bármely, az  ártól eltérő lényeges eleme jelentősen megváltozott.
• Ha az  utazási csomagért felelős vállalkozó még az  utazás megkezdése előtt törli az  utazási csomagot,
• az utazók pénzvisszafizetésre, és adott esetben kártérítésre jogosultak.
•     
• Az utazók kivételes körülmények fennállása esetén – így például, ha a célállomáson olyan súlyos biztonsági
• problémák merültek fel, amelyek valószínűsíthetően befolyásolják az utazási csomagot – az utazási csomag
• megkezdése előtt bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződést.
• Ezenfelül az  utazók megfelelő mértékű és indokolt bánatpénz megfizetése ellenében az  utazási csomag
• megkezdése előtt bármikor felmondhatják a szerződést
• Amennyiben az  utazási csomag megkezdése után kiderül, hogy annak lényeges elemei nem teljesíthetők.
• a  szerződésben foglaltak szerint, megfelelő helyettesítő szolgáltatásokat kell felajánlani az  utazónak
• többletköltség felszámítása nélkül. Az  utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a  szerződést,
• amennyiben a  szolgáltatások teljesítése nem felel meg a  szerződésnek, és ez  lényegesen befolyásolja
• a csomag teljesítését, továbbá az utazásszervező nem orvosolja a problémát.
• Az utazók díjengedményre illetve kártérítésre is jogosultak abban az esetben, ha az utazási szolgáltatásokat
• nem vagy nem szerződésszerűen teljesítik.
• Az utazásszervezőnek segítséget kell nyújtania, ha az utazó nehéz helyzetbe kerül.

• Ha az utazásszervező fizetésképtelenné válik, a befizetett pénzösszegeket visszafizetik. Ha az utazásszervező az utazási csomag megkezdése után válik fizetésképtelenné, és az utazók szállítása a csomag részét képezi,gondoskodnak az  utazók hazaszállításáról.

A Bike Holidays Utazási Iroda a

Colonnade Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe
1139 Budapest, Váci út 99.
Központi telefonszám: +36-1-460-1400
Fax: +36-1-460-1499
www.colonnade.hu
info@colonnade.hu


révén gondoskodott a  fizetésképtelenséggel szembeni védelemről.